La transferencia de voz (VCO) es un servicio eficaz para las personas que tienen pérdida auditiva y usan su voz en el teléfono. Los usuarios de VCO hablan directamente con la persona a la que se llama y, a través de equipos especializados, leen lo que habla la otra parte.
Crea un perfil del cliente de modo que cada llamada a través del relevo esté conectada y procesada inmediatamente en el modo VCO.
Requiere el uso de dos líneas telefónicas, una de las cuales debe tener capacidades de conferencia de 3 líneas.
Lo mejor es establecer un perfil de cliente que indique que es un usuario de VCO para que la OPR pueda conectar sus llamadas inmediatamente. Si no ha establecido un perfil de cliente, puede contestar las llamadas entrantes de una de estas dos maneras: